{"id":112,"date":"2012-10-17T10:07:43","date_gmt":"2012-10-17T08:07:43","guid":{"rendered":"http:\/\/sannes.info\/web\/?p=112"},"modified":"2025-01-22T16:46:27","modified_gmt":"2025-01-22T15:46:27","slug":"er-du-sinke-pa-nett","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sannes.info\/web\/er-du-sinke-pa-nett\/","title":{"rendered":"Er du sinke p\u00e5 nett?"},"content":{"rendered":"

Artikkelen er publisert i temaavisen \u201dModerne Handel\u201d, september 2012 med tittelen \u201dEr du en netthandelssinke?\u201d samt som «Er du sinke p\u00e5 nett?<\/a>» under Leaders Toolbox p\u00e5 \u00a0BI Business Review 17. oktober 2012.<\/em>\u00a0<\/span><\/p>\n

De fleste norske virksomheter er sinker p\u00e5 nett. La deg inspirere av de beste. Lek og l\u00e6r!, utfordrer Ragnvald Sannes.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Amazon og Komplett har v\u00e6rt pionerer innen netthandel og med stor suksess m\u00e5lt i omsetning og etterhvert resultat.<\/p>\n

Deres suksess skyldes ikke at de var tidlig ute, men at de har l\u00e6rt av sine feil og drevet kontinuerlig utvikling av sine konsepter og l\u00f8sninger. Kundebehov, bekvemmelighet, godt utvalg og gode priser har v\u00e6rt i fokus.<\/p>\n

Mange nettsinker<\/h2>\n

De aller fleste norske virksomheter er nettsinker! Og det er mange gode forklaringer til det. En er st\u00f8rrelse p\u00e5 virksomheten samt tilgang til kompetanse og ressurser.<\/p>\n

Driver du en liten reiselivsbedrift oppi dalom eller langt inne i en fjord, vil man tro at det er vanskelig \u00e5 v\u00e6re synlig p\u00e5 nett. Og slik ville det ha v\u00e6rt om man holdt p\u00e5 alene. Interesse og ressurser ville dra i andre retninger, og tilgang til kompetanse om teknologi og gode l\u00f8sninger v\u00e6rt lite tilgjengelig.<\/p>\n

<\/p>\n

Men satsninger p\u00e5 felles portaler som VisitNorway<\/a>, regionale reiselivsportaler og den felles bookingl\u00f8sningen BookNorway<\/a> har gitt en infrastruktur som gj\u00f8r det enkelt for selv den minste reiselivsbedriften p\u00e5 det mest avsidesliggende sted \u00e5 gj\u00f8re seg lekker p\u00e5 nett og motta bestillinger tilbake. Og det hele fungerer aldeles utmerket p\u00e5 nettbrett og smarttelefoner.<\/p>\n

L\u00e6r av suksess<\/h2>\n

Hva kan handelen l\u00e6re av reiselivet og suksesser som Amazon<\/a> og Komplett<\/a>? Alle har v\u00e6rt gjennom en trang f\u00f8dsel og l\u00e6rt av sine feil. Den f\u00f8rste hjemmesiden til b\u00e5de Amazon (link til bilde av f\u00f8rste hjemmeside<\/a>\u00a0p\u00e5 Flickr) og Komplett (hjemmeside pr. 18.10.1997<\/a>\u00a0p\u00e5 Internet Archives Wayback Machine<\/a>) hadde sv\u00e6rt lite til felles med nettbutikker slik vi kjenner de i dag.<\/p>\n

Jeff Bezos i Amazon har v\u00e6rt opptatt av \u00e5 utvikle Amazon med funksjonalitet man ikke finner i en vanlig bokhandel, i stedet for \u00e5 kopiere tjenestene i en bokhandel.<\/p>\n

Kilde til innovasjon<\/h2>\n

Slik tenking er en kilde til innovasjon. Et annet kjennetegn er at man drives av \u00e5 l\u00f8se problemer eller behov hos kunden i stedet for \u00e5 ha fokus p\u00e5 hva teknologien kan gj\u00f8re. Og man gir ikke opp uten videre; «We are stubborn on vision but flexible on details» sa den samme Bezos til sine aksjeeiere sommeren 2011. Og la til at han kunne garantere at ikke alt de fors\u00f8ker seg p\u00e5 kommer til \u00e5 fungere.<\/p>\n

Apple er et annet velbrukt eksempel. Suksesshistorien med iPod og iPhone handler ikke om \u00e5 konkurrere p\u00e5 produkter og produktegenskaper, men p\u00e5 design, brukeropplevelse og lanseringen av produktsystemer (iPod+iTunes og iPhone+AppStore).<\/p>\n

Alle kritikerne av en lukket plattform og at Apple har st\u00e5lkontroll p\u00e5 plattformen har stort sett rett. Men vi forbrukere vil allikevel ha det. Og ja, det finnes smarttelefoner med bedre tekniske spesifikasjoner. Sp\u00f8rsm\u00e5let er bare hvilket problem de ulike alternativene l\u00f8ser.<\/p>\n

Reiselivet har utviklet en felles l\u00f8sning basert p\u00e5 internasjonale standarder. Det er n\u00f8kkelen til at tilknytning er enkelt og man kan tilgengeliggj\u00f8re sin kapasitet samt motta bestillinger p\u00e5 tvers av systemer.<\/p>\n

Handel i endring<\/h2>\n

Handelen m\u00e5 begynne \u00e5 tenke p\u00e5 samme m\u00e5te om netthandel. Dagligvarebransjen er en sterk drivkraft p\u00e5 standardisering av logistikkenheter samt merking av disse. Informasjonsgrensesnittet er knyttet til overlevering av fysiske enheter. Annen systemintegrasjon st\u00e5r p\u00e5 vent fordi man ikke vil bli sett i kortene, og informasjonselementene som man utveksler er langt fra en bransjestandard.<\/p>\n

De pr\u00f8ver seg med apper med handlelister og oppskrifter, men alt innenfor et begrenset sortiment. Tenk om jeg kunne bestille de produktene jeg vil ha, som min lokale butikk ikke f\u00f8rer?<\/p>\n

Elektronikkbransjen har en begrenset suksess med konsepter som Collect@Store, men for egen del mistet jeg tillit til dette etter en bomtur for \u00e5 hente et produkt som butikken aldri hadde f\u00f8rt, men som var p\u00e5 lager if\u00f8lge hjemmesiden. En god tjeneste n\u00e5r den fungerer, sv\u00e6rt irriterende ellers.<\/p>\n

P\u00e5 nett i butikken<\/h2>\n

Klesbransjen m\u00e5 snart se \u00e5 f\u00e5 nettbutikken ut i butikken! Tenk hvor enkelt det hadde v\u00e6rt n\u00e5r du finner den lekre kjolen, men i feil farge i din st\u00f8rrelse.<\/p>\n

Da hadde det v\u00e6rt deilig \u00e5 kunne skanne prislappen, f\u00e5 produktet opp i nettbutikken, velge riktig st\u00f8rrelse og farge og bestille den hjem til deg eller for henting i butikk. Jeg vil tro at de mister sv\u00e6rt mange kj\u00f8p fordi kj\u00f8pslysten ble borte p\u00e5 vei hjem.<\/p>\n

Lek og l\u00e6r<\/h2>\n

Mobilhandel, nettbrett, apper og sosial shopping er nye fenomener som man m\u00e5 forholde seg til. Tenk gjennom hva som er genuint med mobilitet, grensesnitt og de situasjoner potensielle kunder befinner seg i.<\/p>\n

Hvordan kan du utnytte det til \u00e5 l\u00f8se et problem eller tilfredsstille et behov som er annerledes enn du kan i en fysisk butikk eller en vanlig nettbutikk?<\/p>\n

Lokasjonsbaserte tjenester (her og n\u00e5 tjenester) er en innfallsvinkel, utvidet virkelighet (AR – Augmented Reality) en annen, nye tjenester som utnytter GPS, kamera og ber\u00f8ringsskjerm en tredje, og v\u00e5re sosiale nettverk med en delingskultur en fjerde.<\/p>\n

Mitt viktigste r\u00e5d: Lek og l\u00e6r! Og les gjerne mer om innovasjonsmodellen Think, Play, Do<\/a> og la deg inspirere av det!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Artikkelen er publisert i temaavisen \u201dModerne Handel\u201d, september 2012 med tittelen \u201dEr du en netthandelssinke?\u201d samt som «Er du sinke p\u00e5 nett?» under Leaders Toolbox p\u00e5 \u00a0BI Business Review 17. oktober 2012.\u00a0 De fleste norske virksomheter er sinker p\u00e5 nett. La deg inspirere av de beste. Lek og l\u00e6r!, utfordrer Ragnvald Sannes.   Amazon og […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[32,33,28,34,31],"class_list":["post-112","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-innovasjon","tag-amazon","tag-apple","tag-innovasjon-2","tag-komplett","tag-netthandel"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/sannes.info\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/sannes.info\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/sannes.info\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/sannes.info\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/sannes.info\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=112"}],"version-history":[{"count":7,"href":"http:\/\/sannes.info\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":195,"href":"http:\/\/sannes.info\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112\/revisions\/195"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/sannes.info\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=112"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/sannes.info\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=112"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/sannes.info\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=112"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}